En todo momento trataremos de ofrecer nuestro trato y atención lo más personalizados posible hacia cada cliente, por lo que si tienes alguna duda o alguna consulta que hacernos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Te recomendamos que leas atentamente las siguientes
CONDICIONES DE VENTA
Para garantizar tu compra y la transacción de la forma más eficaz, todas las ventas a través de nuestra "On Line Store" se realizan a través de pago por Pay Pal: sencillo, rápido, transparente y con total seguridad.
Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con todos los detalles acerca de tu compra y la pieza que has adquirido.
RECEPCIÓN DE LA PIEZA COMPRADA
Tras la compra, recibirás tu prenda o pieza en un plazo de 2 (dos) semanas. Si la pieza adquirida está específicamente señalada con un "Para Confeccionar" en el apartado "Talla", en ese caso puedes realizar tu compra igualmente y sin ningún problema, porque si hubiese necesidad de ajustar algún otro plazo de envío (ejemplo, unos días más), previamente y con la antelación suficiente te lo haremos saber.
TARIFAS DE ENVÍO
Los gastos de envío, de aproximadamente entre 7 (siete) y 15 (quince) euros, dependerán de la zona geográfica y la empresa encargada del transporte. En la actualidad estas tarifas de envío son relativas al territorio peninsular nacional.
Para envíos a Baleares y Canarias, así como las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla, el envío será mediante el servicio postal certificado (Correos).
Los envíos se realizan de forma independiente a la compra de la prenda, a portes debidos.
CAMBIOS
Los cambios de prendas se llevarán a cabo si la talla de la prenda comprada no es finalmente la que se ajusta a tu cuerpo y deseas cambiarla. Para ello tienes 15 (quince) días desde la fecha de tu compra para realizar dicho cambio.
Envíanos un mail a info@zarzaparrilla.es o rellena el formulario de la On Line Store (Contacto) con la referencia de la prenda en el Asunto, el código y la referencia de tu pago por Pay Pal y tus datos de contacto (teléfono, dirección de e-mail, etc.) y nos pondremos en contacto contigo para gestionar el cambio.
Al ser ediciones limitadas en su mayoría, si por falta de stock no nos es posible cambiarte la talla de tu prenda, cuando nos la devuelvas te compensaremos con un vale-descuento o canje Sin Caducidad, por el valor de la misma, para cualquier compra futura en Zarzaparrilla.
Las prendas de edición única y prêt-â-couture y los tocados en venta, no se pueden cambiar o devolver.
DEVOLUCIONES
No admitimos devoluciones de las piezas compradas, porque las piezas de Zarzaparrilla se realizan de forma artesanal, cuidando al máximo cada detalle y en muchas ocasiones, personalizándolas al cliente.
Garantizamos de forma previa al envio, el perfecto estado de la pieza adquirida.
En el caso de que, a efectos del mal estado del producto por el servicio de transporte, el cliente determine devolver la prenda a Zarzaparrilla, lo hará a portes pagados. Zarzaparrilla en ese caso, realizará la reclamación por daños a la empresa transportista. Para ello con la devolución de la pieza, el cliente tendrá que adjuntar documentación descriptiva y gráfica (breve descripción y fotografías), identificativa de los desperfectos hallados, a fin de facilitar el que Zarzaparrilla pueda cursar la pertinente reclamación a la empresa que ha realizado el porte.
En el caso anterior y una vez comprobado el estado de la pieza devuelta, ofrecemos un vale-descuento o canje sin caducidad, por el valor de la misma, para cualquier compra futura en Zarzaparrilla.
Zarzaparrilla no devuelve el importe del producto previamente adquirido.
OTRAS CONDICIONES
En casos excepcionales para pagos mediante transferencia bancaria, debes consultarnos primero, enviándonos un mail a info@zarzaparrilla.es. También puedes rellenar el formulario que encontrarás en el apartado "Contacto" de esta On Line Store, y nos pondremos en contacto contigo para poder resolver tus dudas.
Si tus medidas difieren significativamente (ejemplo: tu talla es la M pero tienes muy poco pecho y se asemeja tu pecho más a la talla S, o si tu talla es la S pero tienes un poco más de caderitas), te recomendamos que una vez comprada tu prenda, nos lo comuniques vía mail (info@zarzaparrilla.es) o a través del formulario que encontrarás en Contacto, y sin coste adicional realizaremos tu prenda a medida de tu cuerpo.
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